Der große Leitfaden für Hausbesitzer
Es ist ein ganz normaler Dienstagabend in Bad Camberg. Die Kinder der Familie Sommer spielen im Wohnzimmer,
während Frau Sommer das Abendessen vorbereitet. Plötzlich hören alle ein leises Tropfen.
Unter der Decke im Flur bildet sich ein Wasserfleck – innerhalb weniger Minuten wird er größer.
Panik steigt auf. Der erste Gedanke: „Wer hilft uns jetzt? Was müssen wir tun?“
Genau diese Frage bekommen Versicherungen täglich gestellt – egal ob in Limburg,
Hünfelden, Weilburg, Selters (Taunus) oder Waldems.
Um Klarheit zu bekommen, ruft Familie Sommer Versicherungsmaklerin Frau Sander an.
Sie erklärt Schritt für Schritt, was jetzt wichtig ist – und wie man Fehler vermeidet, die später zu Kürzungen führen könnten.
🚨 Sofortmaßnahmen: Schaden mindern, weitere Schäden verhindern #
Der wichtigste Grundsatz lautet:
„Sicherungspflicht“ – du musst den Schaden so klein wie möglich halten.
Frau Sander erklärt der Familie, was das konkret bedeutet:
- Wasserzufuhr stoppen: Hauptwasserhahn schließen
- Strom aus: bei Leitungswasser im Decken-/Bodenbereich Sicherung abschalten
- Möbel sichern: hochstellen, abdecken, Wertgegenstände entfernen
- Offene Stellen schützen: bei Sturm/Einbruch Fenster abkleben, Dach notabdichten lassen
- Heizung ein-/ausschalten: je nach Schaden (z. B. Frostfall)
In Villmar verhinderte ein schneller Handwerker‑Notdienst bereits größeren Schaden bei einem geplatzten Rohr.
In Oberbrechen konnte eine Notabdichtung nach einem Sturmschaden das Eindringen von Regen stoppen.
Wichtig: Notmaßnahmen sind immer versichert – sogar ohne vorherige Zustimmung des Versicherers.
📸 Schaden dokumentieren – bevor irgendetwas verändert wird #
„Dokumentation ist der Schlüssel“, erklärt Frau Sander.
Nur so lässt sich später zweifelsfrei nachvollziehen, was passiert ist.
Was dokumentiert werden sollte:
- Übersichtsfotos des gesamten Schadens
- Detailfotos (z. B. Risse, Leckstellen, Beschädigungen)
- Videos vom Schadenverlauf (z. B. laufendes Wasser)
- Uhrzeit + Datum festhalten
- Belege von Notmaßnahmen (z. B. Dachdecker, Trocknung)
In Weilburg konnte eine Familie dank Videos belegen, dass der Schaden sturmbedingt war – der Versicherer erkannte den Sturm
anhand der Nachweise an.
Wichtig: Alles fotografieren, bevor etwas entsorgt oder repariert wird.
📞 Schaden melden – so schnell wie möglich #
Schadenmeldungen sollten nicht aufgeschoben werden.
Die Faustregel lautet:
Melde den Schaden am gleichen Tag – spätestens innerhalb von 48 Stunden.
Du kannst melden über:
- Telefon
- E‑Mail
- Online‑Portal des Versicherers
- oder über Frau Sander, die die Meldung für dich übernimmt
Wichtig für die Schadenmeldung:
- Was ist passiert?
- Wann ist es passiert?
- Wo genau ist der Schaden?
- Welche Bauteile/Gegenstände sind betroffen?
- Welche Maßnahmen hast du bereits ergriffen?
In Weinbach übernahm Frau Sander die gesamte Kommunikation – inklusive Gutachtertermin,
Trocknungsfirma und Dokumentation. Das entlastet Betroffene enorm.
🧪 Leckortung & Schadenanalyse – was professionelle Firmen tun #
Gerade bei Wasserschäden ist die Lecksuche entscheidend.
Versicherer übernehmen diese Kosten in guten Tarifen vollständig – inkl. zerstörungsarmer Verfahren:
- Thermografie (Wärmebildkamera)
- Akustische Ortung
- Kamera in Leitungen/Rohren
- Endoskope
- Tracergas
In Limburg führte eine Wärmebildortung zur exakten Leckstelle – ohne Wände großflächig zu öffnen.
In Selters (Taunus) musste ein Boden geöffnet werden, weil das Leck tief im Estrich lag.
Wichtig: Die Reparatur des Rohres wird bezahlt – aber die Ursache (z. B. Korrosion) nicht immer.
Das klärt der Tarif.
🌬️ Trocknung, Wiederherstellung & Kostenvoranschläge #
Nach Leck-Ortung oder Sturm-/Brandereignissen folgt der zeitintensivste Teil:
Trocknung und Sanierung.
Versichert sind i.d.R.:
- Trocknungsgeräte (inkl. Strommehrkosten, je nach Tarif)
- Wiederherstellung Wände/Böden/Decken
- Sockelleisten, Putz, Estrich, Dämmung
- Schimmelprävention
- Entsorgung beschädigter Materialien
- Handwerkerkosten & Bauleitung
Viele Versicherer verlangen mindestens einen Kostenvoranschlag – hochwertige Tarife akzeptieren auch Notverglasung, Notdach,
Nottrocknung ohne Freigabe.
In Idstein führte ein verzögertes Melden zu unnötiger Schimmelbildung.
Frau Sander empfiehlt: Sanierung darf starten, sobald der Versicherer informiert ist und die Maßnahmen dokumentiert sind.
🛋️ Hausrat betroffen? Dann greift die zweite Versicherung #
Bei Gebäudeschäden sollte immer geprüft werden, ob auch der Hausrat betroffen ist:
- Möbel
- Teppiche
- Kleidung
- Elektronik
- Bücher
- Deko & Einrichtung
Die Gebäudeversicherung deckt **Substanzschäden**,
die Hausratversicherung **bewegliche Sachen**.
In Hünfelden wurden Dach und Möbel gleichzeitig beschädigt – zwei Versicherungen zahlten, aber Frau Sander koordinierte beide Fälle.
📄 Welche Unterlagen braucht die Versicherung? #
Die wichtigsten Dokumente:
- Fotos/Videos
- Rechnungen der Notmaßnahmen
- Kostenvoranschläge von Handwerkern
- Berichte von Feuerwehr/Polizei (falls nötig)
- Leckortungsprotokolle
- Liste beschädigter Gegenstände
In Villmar floss die Regulierung besonders schnell, weil alle Unterlagen sauber digital vorlagen.
🧠 Was du niemals tun solltest #
- Schaden verschweigen oder erst spät melden
- Große Reparaturen ohne Rücksprache (außer Notfallmaßnahmen)
- Beweise entsorgen oder unvollständig dokumentieren
- Schäden verschlimmern durch ausbleibende Sicherung
In Diez wurde ein Fall gekürzt, weil der Schaden erst nach zwei Wochen gemeldet wurde –
die Ursache war nicht mehr zweifelsfrei nachvollziehbar.
📝 Chronologischer Ablauf: So läuft eine Schadenregulierung ab #
- Sofortmaßnahmen einleiten
- Schaden dokumentieren
- Schaden melden
- Leckortung / Gutachter
- Kostenvoranschläge einholen
- Sanierung durchführen
- Rechnungen einreichen
- Abschlussprüfung & Auszahlung
In Bad Camberg lief ein solcher Prozess unter Begleitung von Frau Sander besonders reibungslos –
innerhalb von 4 Wochen war der Fall vollständig abgeschlossen.
💡 Warum dir eine Maklerin wie Frau Sander im Schadenfall viel Zeit spart #
- Kommunikation mit Versicherern
- Koordination von Gutachtern & Handwerkern
- Prüfung von Limits & Bausteinen
- Beratung bei Folgekosten (Hotel, Trocknung, Entsorgung)
- Begleitung bis zur vollständigen Regulierung
Gerade in Orten wie Bad Camberg, Idstein oder Limburg,
wo viele Alt- und Neubauten eng beieinanderstehen, sind Schäden oft komplexer, als sie aussehen.
💬 Du willst sicher sein, im Schadenfall nichts falsch zu machen – und dass deine Versicherung wirklich alles bezahlt, was sie muss? Dann buche jetzt deine persönliche Beratung bei Frau Sander!